Quels sont les conditions de livraison de nos matelas ?

Dans tous les cas de livraison, il vous appartient de mesurer, vérifier et d’attester que les conditions d’accès (dimensions des couloirs, portes, escaliers, ascenseurs…) jusqu’au point de livraison finale des produits, soient compatibles avec les dimensions des produits à livrer.

Dans le cas où vous auriez validé l’accès mais que la livraison ne puisse se faire faute de place, vous aurez le choix entre :

• l’utilisation d’autres moyens (monte-charge…) à vos frais
• l’annulation de la commande et le remboursement des produits, le transport (aller-retour du livreur) restant à votre charge

Si vous n’êtes pas présent lors du premier rendez-vous de livraison, nous appliquons un coût de nouvelle présentation égal à 50% du prix de la première présentation, avec un minimum de perception de 92€18HT.

Retrouvez les conditions générales de vente concernant la livraison à domicile.

À respecter lors de la livraison

Dans le cadre de la vente à distance, il peut arriver que le colis subisse des dommages durant son transport. Aussi, nous vous conseillons de suivre les conseils ci-dessous afin d’éviter tout litige.

• Ouvrez le colis et vérifiez le produit avant signature du bon de livraison.
• Si vous constatez des avaries sur le produit, nous vous invitons à formuler des réserves précises, sur le bordereau de remise, a refuser tout produit endommagé, et a noter l’état clairement sur le bon de livraison.
• Les mentions du type «sous réserve de déballage» n’ont aucune valeur auprès des transporteurs.
• Refusez tout produit non conforme à votre commande.
• Aucun litige ne pourra être pris en charge si la livraison est acceptée sans réserve.